Mistrzowska Sprzedaż Okularów
Kompletny kurs sprzedaży dla optyków i doradców klienta - od właściwego nastawienia i pierwszego kontaktu, przez badanie potrzeb, dobór opraw i soczewek, aż po finalizację, obsługę posprzedażową i reklamacje. 20 modułów praktycznej wiedzy, którą wdrożysz od zaraz.
Czego się nauczysz?
Właściwe nastawienie do sprzedaży - fundament skutecznej obsługi.
Pierwszy kontakt i umawianie wizyt - jak zacząć, by klient wrócił.
Badanie potrzeb i profesjonalny dobór opraw oraz soczewek okularowych.
Sprzedaż większej liczby par w jednym zleceniu.
Rozmowa o cenie, obiekcje i finalizacja sprzedaży.
Obsługa posprzedażowa - serwis, reklamacje, komunikacja z klientem.
Typy osobowości klientów - jak dopasować sprzedaż do rozmówcy.
Agenda kursu (20 modułów)
Jak korzystać z kursu
Twoje nastawienie do sprzedaży
Pierwszy kontakt z klientem
Umawianie na wizytę
Sprzedaż w gabinecie
Badanie potrzeb klienta
Dobór opraw
Dobór soczewek okularowych
Jak sprzedać więcej par okularów w zleceniu
Obiekcje i trudne pytania klientów
Rozmowa o cenie
Finalizacja sprzedaży
Odbiór okularów
Proszenie o opinie
Obsługa posprzedażowa
Serwis okularów
Reklamacje
Komunikacja z klientem
Typy osobowości klientów w salonie optycznym
Podsumowanie
Prowadzi Sylwia Piskulska-Grzesik - optyk, właścicielka salonu i trenerka sprzedaży.