Mistrzowska Sprzedaż Okularów
Kompletny kurs sprzedaży dla optyków i doradców klienta — od właściwego nastawienia i pierwszego kontaktu, przez badanie potrzeb, dobór opraw i soczewek, aż po finalizację, obsługę posprzedażową i reklamacje. 20 modułów praktycznej wiedzy, którą wdrożysz od zaraz.
Czego się nauczysz?
- Właściwe nastawienie do sprzedaży — fundament skutecznej obsługi.
- Pierwszy kontakt i umawianie wizyt — jak zacząć, by klient wrócił.
- Badanie potrzeb i profesjonalny dobór opraw oraz soczewek okularowych.
- Sprzedaż większej liczby par w jednym zleceniu.
- Rozmowa o cenie, obiekcje i finalizacja sprzedaży.
- Obsługa posprzedażowa — serwis, reklamacje, komunikacja z klientem.
- Typy osobowości klientów — jak dopasować sprzedaż do rozmówcy.
Agenda kursu (20 modułów)
- Jak korzystać z kursu
- Twoje nastawienie do sprzedaży
- Pierwszy kontakt z klientem
- Umawianie na wizytę
- Sprzedaż w gabinecie
- Badanie potrzeb klienta
- Dobór opraw
- Dobór soczewek okularowych
- Jak sprzedać więcej par okularów w zleceniu
- Obiekcje i trudne pytania klientów
- Rozmowa o cenie
- Finalizacja sprzedaży
- Odbiór okularów
- Proszenie o opinie
- Obsługa posprzedażowa
- Serwis okularów
- Reklamacje
- Komunikacja z klientem
- Typy osobowości klientów w salonie optycznym
- Podsumowanie
Prowadzi Sylwia Pikulska-Grzesik — optyk, właścicielka salonu i trenerka sprzedaży.